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北京热力集团1800人值守,成立青年突击队,迎战疫情、保障供热!

2020-02-04 阅读次数:656 资讯编辑:北京热力

        

        疫情发生以后,北京热力集团加强了一线员工的防护保障,发放了口罩、消毒剂等防护用品,保证疫情期间卫生防护到位、供热服务标准不降低。春节假期期间,北京热力集团每日安排在岗值守人员1800余人,值守车辆200辆,目前供热运行正常平稳,按照“接诉即办”的要求及时处理用户诉求。

        同时,采取有效措施加强生产工作场所、设备设施及维修工具的消毒工作,配备防护服、口罩、消毒液等防护用品,并每日进行员工体温筛查。为医院提供供热服务保障的人员,加强与医院密切联系,必须进行现场服务的人员,必须穿好防护服,做好隔离措施。相关对外服务网点做好通风、消毒,加强疫情防控,积极疏导收费网点的秩序,避免过多用户在收费网点内聚集。

        值得一提的是,在防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的关键时期,北京热力集团客户服务中心党支部坚持党建引领,在96069供热服务热线成立了一支由43名团员青年组成的青年突击队

        青年突击队分为两批,每批工作7—10天,采取全封闭的工作模式,最大限度的减少往返路途的疫情风险,保证身体健康,以良好的工作状态,坚守岗位,做好供热服务的桥梁和纽带,不辱使命,彰显北京热力国企担当。

        作为“接诉即办”的第一道关口,这43名同志舍小家顾大家,放弃与家人的团聚,全力保障服务热线24小时不间断, 保证96069服务热线、军委“八一”热线畅通,12345市民服务热线工单正常受理及转办,确保百姓供热服务24小时不间断,更好地完成“民有所呼,我有所应”“闻风而动,接诉即办”这项政治任务,为抗疫情保供热贡献青春力量。

        同时,客户服务中心后台服务团队第一时间做好呼叫大厅、员工宿舍等公共区域卫生、通风、消毒等工作,并配备了口罩、消毒液、测温仪等防护设备,保证热线员工身体健康,全身心的投入到工作中去。



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